iPhone/iPad 화면 암호/패턴 잠금(Apple ID/iCloud 활성화 잠금 대신)을 해제하려고 하는데 Dr.fone에서 기기 잠금 해제 실패 메시지가 표시되거나 잠금 해제 프로세스가 19% 또는 99%에서 멈춘 경우, 아래 해결 방법을 시도해 보세요.
1. 공식 웹사이트(https://drfone.wondershare.com/iphone-unlock.html)에서 최신 버전 Dr.fone - 화면 잠금 해제를 다시 설치하세요.
2. 컴퓨터 디스크를 열고 보기에서 숨겨진 항목을 선택하세요.
3. Wondershare_DrFone_IOSUnlock 폴더를 찾아 그 안의 모든 파일을 삭제하세요. 참고용 사진을 첨부합니다. 이 폴더를 찾으려면 PC의 모든 디스크를 확인해야 할 수도 있습니다.
4. 아래 단계에 따라 iTunes를 제거하세요.
iTunes를 검색하여 선택한 후 "제거"를 클릭하세요.
5. Apple 공식 웹사이트(https://www.apple.com/itunes/)에서 iTunes를 다운로드하여 설치하세요.
6. Dr.Fone - 화면 잠금 해제를 다시 실행하고 펌웨어 패키지를 다시 다운로드한 후 기기 잠금을 해제하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원에 문의하세요.
문의를 제출하실 때 Dr.Fone 로그 파일도 함께 보내주세요. 프로그램 오른쪽 상단의 "메뉴 -> 로그 파일"을 클릭하세요. 로그 파일이 여러 개일 수 있으므로, 모든 로그 파일을 하나의 zip 파일로 압축하여 보내시는 것이 좋습니다
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