지원 및 학습

생성 작업이 실패하거나 너무 오래 대기하거나 결과를 반환하지 않는 경우 AI 포인트 또는 사용 횟수가 차감되나요?

생성 작업이 실패하거나 시간 초과가 발생하거나 사용할 수 있는 결과가 반환되지 않는 경우 시스템은 작업 상태에 따라 AI 포인트 환불을 처리합니다.
오랫동안 결과를 받지 못했거나 콘텐츠가 생성되지 않았는데 포인트가 차감된 경우 먼저 작업 상태를 확인하세요.
포인트가 자동으로 복구되지 않으면 «Feedback»을 통해 지원팀에 문의하고 계정 정보, 스크린샷 및 해당 Task ID를 제공하여 추가 확인을 요청하세요.

도움이 되었나요?

도움이 더 필요하신가요?

원하는 정보를 찾을 수 없는 경우 추가 지원 옵션을 확인해 보세요.

계정 센터

Wondershare ID로 로그인하여 인보이스를 받고,
일련 번호를 사용하고, 구독을 취소하는 등의 작업을 수행하십시오.

로그인

문의하기

원하는 답변을 찾을 수 없습니까?
저희가 도와드리겠습니다.

도움을 받다