지원 및 학습

다음 사항을 확인해주세요

1. 기본 점검

• 시스템 요구 사항: 컴퓨터 운영 체제 버전(Windows/Mac), 메모리 및 하드 디스크 용량이 소프트웨어 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

• 디스크 공간: 설치 드라이브에 충분한 여유 공간이 있는지 확인합니다.

• 권한:

  • Windows: 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → “관리자 권한으로 실행” 선택

  • Mac: “보안 및 개인 정보 보호”에서 신뢰할 수 있는 출처의 설치를 허용

2. 설치 파일 점검

• 설치 패키지 무결성: 설치 파일을 다시 다운로드하며, 공식 웹사이트 또는 신뢰할 수 있는 경로에서 받는 것이 좋습니다.

• 네트워크 안정성: 온라인 설치 프로그램인 경우 네트워크 연결이 안정적인지 확인합니다.

• 네트워크 변경: 문제가 지속될 경우 다른 네트워크 환경에서 시도합니다.

3. 시스템 환경 점검

• 보안 소프트웨어 간섭: 설치를 시도하기 전에 백신 프로그램 및 방화벽을 일시적으로 꺼 보십시오.

• 백그라운드 프로세스 충돌: 불필요한 프로그램을 종료하여 설치 프로그램과의 충돌을 방지합니다.

• 시스템 업데이트: 운영 체제가 최신 패치 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.