지원 및 학습

구매 후 7일 이내에 실수로 인한 조작으로 중복 주문이나 중복 결제가 발생한 경우, 다음과 같이 환불을 신청하실 수 있습니다.

1. 두 주문이 동일한 제품 및 라이선스 유형인지, 그리고 그중 하나가 아직 활성화되거나 사용되지 않았는지 확인해 주십시오. 또한 두 주문의 주문 번호와 결제 내역 스크린샷을 미리 준비해 주시기 바랍니다.
2. '사용자 센터(User Center)' > '내 주문(My Orders)'을 통해 환불을 신청하십시오. 환불받을 중복 주문을 선택하고 '중복 주문(Duplicate Order)'이라는 메모와 함께 요청을 제출하며, 두 주문의 주문 번호 및 결제 증빙 자료를 업로드해 주십시오.
3. 고객 지원팀에서 환불 요건 충족 여부를 확인한 후, 최초 결제 수단을 통해 환불이 처리됩니다(실제 심사 상황에 따라 자금 반환까지 통상 영업일 기준 7~15일 소요).