계정 관리센터

필요한 제품의 이전 버전을 다운로드하려면 아래 단계를 따르십시오:

단계 1 : 원더셰어 지원 센터 (https://support.wondershare.kr/)를 방문하여 "다운로드 찾기"를 클릭하십시오.

단계 2 : 제품, 플랫폼,버전을 선택하시고 해당 설치 패키지를 다운로드하십시오.

원하시는 버전이 없다면 고객 지원 에 연락하여 도움을 받으십시오.

소프트웨어가 멈추거나 응답하지 않는 등의 특정한 경우에, 원더셰어(Wondershare) 지원 엔지니어들은 기술적 문제를 해결하기 위해 덤프 파일을 요청할 수 있습니다. 프로세스 덤프 파일을 얻으려면:

1.키보드에서 Ctrl+Alt+Delete를 누릅니다.

2.작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다.

3.사용 중인 Windows 버전에 따라 다음 단계를 수행합니다.
-Windows 7: 프로세스(Processes) 탭으로 이동합니다.
-Windows 11: 프로세스(Processes) 탭이 기본적으로 열립니다. 다음 단계로 진행합니다.
-Windows 8, 8.1, 10 또는 Windows Server 2008: 자세히 보기(More details)를 클릭합니다.

4.덤프 파일을 생성해야 하는 원더셰어(Wondershare) 소프트웨어 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "덤프 파일 생성"(Create Dump File)을 선택합니다.

5.파일 생성이 성공적으로 완료되었다는 알림을 받을 때까지 기다립니다.

6.덤프 파일의 경로를 복사합니다.

7."확인"(OK)를 클릭합니다.

8.키보드에서 Windows 키 + E 조합을 누릅니다. (파일 탐색기가 열립니다.)

9.복사한 폴더 경로를 주소 표시줄에 붙여 넣습니다.

10.키보드에서 Enter 키를 누릅니다. (폴더가 열리고 덤프 파일이 표시됩니다.)

일반적으로 이는 불안정하거나 나쁜 인터넷 연결로 인해 발생합니다. 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.

2. 설치를 중단하고, 설치 프로그램을右 클릭하여 관리자 권한으로 실행하세요.

소프트웨어를 자주 사용하는지 여부에 따라 다릅니다.

계정 보안을 위해, 저희 시스템은 Wondershare ID (WSID)의 로그인 상태의 최대 유효 기간을 30일로 설정했습니다. 즉, 프로그램을 30일 이상 실행하지 않으면 다시 로그인할 때 계정 비밀번호를 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

비밀번호를 잊어버린 경우, 다음 링크를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다 : https://accounts.wondershare.kr/web/reset-new?account_type=email&email=

사실, 저희는 소프트웨어를 더 자주 사용하도록 적극 권장하고 있습니다. 저희는 프로그램을 더 사용자 친화적으로 만들기 위해 2주마다 또는 더 자주 업데이트를 하고 있습니다. 또는 프로그램을 사용하지 않을 경우에도, 30일이 경과하기 전에 단 한번이라도 프로그램을 열면 매번 로그인할 필요가 없도록 할 수 있습니다. 너그러운 이해 부탁드립니다.

1단계: 계정 센터에 로그인하세요.
https://accounts.wondershare.kr/web/login-new

2단계: 계정 -> 프로필로 이동하여 "이메일 변경"을 클릭하세요.

3단계: 보안 목적으로, 계정 소유자인지 먼저 확인해야 합니다.
-"코드 보내기"를 클릭하고 현재 이메일을 확인하여 인증 코드를 찾으십시오.
-인증 코드를 입력하고 "다음 단계"를 클릭하세요.

4단계: 새로운 이메일이 유효한지 확인하기 위해, 추가로 인증이 필요합니다.
-새로운 이메일을 입력하고 "코드 보내기"를 클릭하세요.
-새로운 이메일을 확인하여 인증 코드를 찾으십시오.
-인증 코드를 입력하고 "제출"을 클릭하세요.

원더셰어 계정과 개인 정보를 완전히 삭제하시려면 저희 지원팀에 연락하시어 도움을 요청해 주세요.

환불이 받지 못한 경우, 아래 단계를 따라주세요:

1. 은행에 확인하여 환불 상태를 확인하세요.
2. 만약 여전히 환불이 계좌에 입금되지 않았다면, 원더셰어 지원팀에 연락하여 추가적인 도움을 받으세요.