지원 및 학습

계정을 더욱 안전하게 보호하기 위해 이메일 인증 절차를 개선했습니다. 이메일 주소를 아직 인증하지 않은 경우, 다음 로그인 시 인증 안내가 표시됩니다. 이 안내가 표시된다고 해서 계정에 문제가 있다는 의미는 아닙니다. 아래 절차에 따라 인증을 완료해 주세요.

1. 이메일 주소는 어떻게 인증하나요?

먼저 페이지에 표시된 이메일 주소가 정확한지 확인한 다음, 안내에 따라 활성화 이메일을 요청해 주세요. 해당 이메일 계정의 받은편지함에서 이메일을 열고 활성화 링크를 클릭하면 이메일 주소 인증이 완료됩니다. 인증을 완료한 후에는 화면의 안내에 따라 로그인을 계속 진행해 주세요.

2. 활성화 이메일을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 사항을 확인해 주세요.

• 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
• 이메일이 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더로 분류되었는지 확인해 주세요.
• 메일함 용량이 가득 찼거나 이메일 필터 규칙으로 인해 해당 이메일이 차단되었는지 확인해 주세요.

이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다린 후 다시 확인하거나, 화면의 안내에 따라 활성화 이메일을 다시 요청해 주세요. 그래도 이메일을 받지 못한 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.

3. 잘못된 이메일 주소로 가입했거나 기존 메일함에 더 이상 접근할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

가입한 이메일 주소가 잘못되었거나 해당 메일함에 더 이상 접근할 수 없어 인증을 완료할 수 없는 경우, 문제에 대한 설명과 필요한 계정 정보를 customer_service@wondershare.com으로 보내 주세요. 계정 소유 여부를 확인한 후 도움을 드리겠습니다.

이해와 협조에 감사드립니다.