지원 및 학습

이미 라이선스를 구매했지만 소프트웨어가 여전히 무료 체험으로 표시되는 경우, 아래의 가능한 원인과 해결 방법을 확인하십시오:

아직 로그인하지 않은 경우

소프트웨어를 방금 구매했다면 Wondershare ID(구매 시 사용한 이메일 주소와 비밀번호)로 로그인했는지 확인하십시오. 로그인하지 않으면 프로그램이 활성화되지 않습니다.

구매 전에 로그인한 경우, 

라이선스를 구매하기 전에 소프트웨어에 로그인했다면, 계정 상태가 여전히 무료 체험으로 캐시되어 있을 수 있습니다.

먼저 로그아웃한 후 다시 로그인하여 계정 상태를 새로 고쳐 보십시오.

구독이 만료된 경우, 

월간, 분기별 또는 연간 구독 플랜을 구매했다면 이미 만료되었을 수 있습니다.

구독 만료일을 확인하십시오.

잘못된 제품 또는 플랫폼 버전

올바른 제품 및 플랫폼 버전(예: Windows vs. Mac)을 사용하고 있는지 확인하십시오.

계정 센터에서 라이선스 세부 정보를 확인하여 사용 중인 소프트웨어와 일치하는지 확인할 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소로 로그인한 경우

라이선스를 구매할 때 사용한 동일한 이메일 주소로 로그인했는지 확인하십시오.

다른 이메일로 로그인하면 소프트웨어가 체험 모드로 유지됩니다.

여전히 해결되지 않았습니까?

위의 해결 방법이 적용되지 않고 계정이 여전히 무료 체험으로 표시되는 경우, 오른쪽 하단의 Support 버튼을 통해 문의하십시오.