실시간 위치 확인이 안되면 우선 앱스토어에서 최신 버전을 업드레이드하신 후 다시 시도해주십시오. 
 
그리고 위치 정보를 새로고침하셔도 업데이트하지 않는다면 아래 방법을 해보십시오. 
1. 자녀의 기기에서 FamiSafe Jr앱의 권한을 확인하십시오.
2. 자녀의 기기에서 인터넷 잘 연결되도 있는지 확인부탁드립니다.
3. 아이가 오랫동안 움직이지 않았는지 여부를 확인하십시오. 자녀의 기기에서 FamiSafe Jr 앱를 열고 부모님의 기기에서 업데이트를 수신하는지 확인하십시오. 
 
그래도 안되시면  고객님이 실시간 위치에 들어가서 아이들에게 전화를 걸어 주시길 바랍니다. 자녀분의 전화기에 벨소리가 울리고, 실시간 위치를 다시 확인 하실 수 있습니다.